亚马逊开始在其Rufus生成式人工智能聊天机器人中测试广告投放

亚马逊最近推出的专注于购物的聊天机器人Rufus 即将包含广告。亚马逊称，广告将根据亚马逊搜索和会话上下文显示，Rufus 可能会在某些情况下生成与现有广告文案配套的文本。

根据亚马逊广告9月份发布的产品信息，赞助商广告--亚马逊的核心搜索广告格式--可能开始出现在 Rufus 的广告投放中。Rufus 是亚马逊推出七个月的购物助手，它使用基因人工智能帮助人们在亚马逊的移动应用中寻找商品。

Rufus 是一个AI聊天机器人，它可以回答人们正在寻找的产品类型的问题，比如人们在购买时应该考虑哪些品质或成分。例如，如果让 Rufus 查找旅行产品，它就会拉出防漏硅胶奶瓶、旅行适配器和便携式充电器的链接和相应的产品详情页面。

根据亚马逊发布的产品信息，亚马逊的Rufus 广告测试仅在美国进行。

亚马逊发言人表示："我们将继续增强 Rufus 体验，包括通过引入相关赞助商广告，帮助客户发现与他们与 Rufus 对话相关的选择，从而改进品牌和产品发现。"

亚马逊在产品发布中指出，Rufus 能够为需要上下文的查询生成广告文本。广告商从亚马逊获得的指标将不包括 Rufus 广告活动。

亚马逊表示，Rufus 中的广告将根据人们的搜索内容量身定制，并与之相关。广告还将基于搜索词和查询的上下文。

亚马逊拒绝透露 Rufus 中的广告内容。

广告商对鲁弗斯持谨慎态度

广告商对 Rufus 内广告的潜力褒贬不一。

电子商务广告技术公司Acorn-i的联合创始人罗斯-卡维尔（Ross Caveille）说，Rufus中的广告反映了亚马逊主搜索引擎中广告的显示方式。亚马逊的主搜索引擎会在用户输入搜索结果时显示有机搜索结果和广告，Caveille 认为广告商也希望他们的广告同样出现在 Rufus 中。

他说："对于广告商来说，能够赞助一个将购物者引向产品详情页更深处的Rufus搜索结果是非常有利的。亚马逊需要在客户体验与广告杂乱之间取得平衡，但Rufus上的赞助搜索结果与有机搜索结果混合在一起，与已有的用户体验非常吻合。"

但亚马逊代理公司 Podean 的全球首席执行官特拉维斯-约翰逊（Travis Johnson）说，将输入 Rufus 的查询与广告的上下文相匹配是很难的。例如，Rufus 可能会向男性购物者推荐女式跑步鞋，从而导致广告商针对错误的人群投放广告。

约翰逊说："如果是广告，就会浪费机会。这可能会让品牌感到尴尬，因为他们的产品被展示在他们绝对不想出现的地方。"

广告商可能不得不放弃控制权

亚马逊广告代理公司Envision Horizons的创始人兼首席执行官劳拉-迈耶（Laura Meyer）说，广告商在衡量Rufus广告活动的效果时也会遇到困难。她说，由于亚马逊表示不会将 Rufus 广告活动纳入广告主获得的指标中，因此品牌可能很难知道 Rufus 广告是否促进了销售。

她说："品牌需要制定战略，通过整体绩效变化来推断影响。"

迈耶还表示，Rufus 能够在需要更多上下文的查询时为广告添加文本，这将减少品牌对其广告外观的控制。此外，广告可能会破坏购物者使用 Rufus 的体验。测试这一功能的品牌应计划监控客户反馈和参与率，以确保广告能增强而不是削弱 Rufus 工具的作用。