92%巴西人在家办公需额外技术支持 超全球平均水平

【南美侨报网编译张裕3月25日报道】新冠病毒大流行加速了家庭办公模式的发展，且这种趋势还将持续下去，从而促使人们对IT服务的需求日益增长。德国OTRS集团近日的一项全球调查数据表明，通过家庭办公室模式工作的劳动者中有90%称需要IT（信息技术）部门给予额外支持。在巴西，这一比例增至92%。

巴西“folhadirigida”网站3月24日报道，在需要IT更多支持的受访者中，有43%称自己无法通过简单地求助同事来解决问题，只能与信息技术团队直接联系。第二个最常见（有40%受访者提到）原因是员工很难在家中访问工作系统。

在全球调查过程中，仅10%的家庭办公者称不需要日常IT服务以外的其他支持。其中大多数（36%）表示自己在家中所做的工作与在办公室上班时完全相同，因此不需要额外的技术支持。

OTRS集团巴西和葡萄牙公司总经理卢西亚诺·奥利维拉（Luciano Oliveira）评论道：“随着数字化的发展，IT技术开始在企业中占据重要战略地位。该部门正在慢慢脱离‘辅助者’的刻板印象，并开始在高级管理层的决策方面担当起直接支持者的角色。”

除此之外，巴西有41%的受访者认为保障创新发展和数据分析也应该列入IT部门的主要任务清单。另外46%认为IT技术人员对于网络防御以及计算机和网络安全的维护而言至关重要。

本次调查工作于2021年2月11日至26日期间以在线形式进行，总共在美国、德国、巴西、马来西亚和墨西哥选取了500名家庭办公者进行访问。

(编辑：Diana)