电信宽带电话人工服务（电信宽带服务热线）

办理电信宽带，首先需要确定所在地或小区是否有电信宽带的线路。

可以用手机拨打电信的客服10000，根据提示音选择人工服务。接通后，告知客服小区的名称或安装地址，让客服确定是否可以安装电信宽带。

2.同时，也可以在客服处登记安装信息。登记成功后，工作人员会联系并上门为其办理宽带业务。到时可将费用缴纳给安装人员，并让其出示单据。单据一定要看清楚，要有资费信息同时要有电信的相关公章。

3.如果不需要电话预约上门安装，可以携带个人身份原件，去附近的电信营业厅在柜台申请办理宽带业务。

电信营业厅一定要选择正规的电信自有营业厅，不要去一些小的网点或者代理点，营业厅的地址同样可以拨打电信客服询问，也可以要求发送短信到手机上。

4.到营业厅在办理宽带时，根据自己的需要选择合适的带宽，不要一味的听业务员介绍。因为业务员介绍的不一定就是自己合适的。

根据个人情况，家里上网需求不大，比如仅仅是孩子用，那么根本不需要办理太大的带宽，办理的兆数多了也是浪费；

如果不需要手机号码，那么也没有必要办理与手机号码捆绑的套餐。如果有需要，则可以对应选择。

需要注意的是，办理时资费一定要询问清楚，最好是在业务申请表上有体现。

5.询问完资费后，觉得合适。就可以告知工作人员需要办理什么样的套餐，并出示身份证。

电信工作人员会受理业务并打印受理单，单据一定要核实清楚，比如装机地址、联系方式是否正确等等。

缴纳费用后，电信工作人员一般会在48小时内上门为其安装。如果需要开具发票，也可以要求电信工作人员开具。

6.除了去营业厅办理，也可以通过电信的官方网站，在线申请宽带安装

7.进入后，网站会根据所在位置自动定位到当前地区。查看地区与自己所在地一致后，选择导航栏中的“宽带光纤”，并根据自己的需求，选择单宽或是融合宽带

8.选择合适自己的宽带兆数，一般20兆家庭使用就足够了。

如果是玩大型游戏或者对下载有要求的话，也可以选择50兆和100兆的带宽。

目前国家提倡提速降费，高带宽的价格也不贵。选择完毕后，填写个人信息登记

9.填写完毕后，确认并提交。信息会被分配到附近的营业厅。营业厅的工作人员同样会根据所填的需求，来为其受理相关的宽带业务。